SIKLIKLA SORULAN SORULAR

Resimde gördüğüm ürünün birebir aynısını mı teslim alacağım?

Evet, web sitemizde listelenen tüm ürünler için yüksek çözünürlüklü ve gerçeği yansıtan görseller kullanmaya büyük özen gösteriyoruz. Size teslim edilecek ürün, görseldeki ürünle marka, model, renk ve teknik özellikler bakımından birebir aynıdır.

(Not: Çekim ışıkları, ekran parlaklık ayarları veya üretici kaynaklı minimal ambalaj/etiket yenilemeleri nedeniyle çok küçük ton veya paket farklılıkları yaşanabilir ancak ürünün kendisi ve kalitesi tamamen aynı kalacaktır.)

Faturamı nereden görüntüleyebilirim?

Çevre dostu ve dijital süreçlerimiz gereği faturalarınız basılı olarak gönderilmemekte, e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenmektedir. Faturanıza ulaşmak için iki kolay yol vardır:

  1. E-Posta Adresiniz: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize faturanız PDF formatında otomatik olarak gönderilir. (Gelen kutunuzda bulamazsanız lütfen "Gereksiz/Spam" klasörünü de kontrol ediniz.)

  2. Hesabım Paneli: Sitemize üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasına giderek ilgili siparişinizin yanındaki "Faturayı Görüntüle / İndir" butonuna tıklayabilirsiniz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin kolayca iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1.İade Talebi Oluşturun
Sitemize üye girişi yapın. Hesabım > Siparişlerim sayfasına giderek iade etmek istediğiniz siparişi seçin ve "Kolay İade / İade Talebi" butonuna tıklayın. İade nedeninizi seçerek talebinizi onaylayın.
 

2.İade Kargo Kodunu Alın

Talep oluşturulduktan sonra ekranda beliren ve e-posta adresinize de gönderilen anlaşmalı kargo kodu / müşteri numarasını not edin. (Bu kod ile gönderim yaptığınızda kargo ücreti ödemezsiniz.)

3.Ürünü Paketleyin

İade edilecek ürünü, orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünün kargoda hasar görmeyecek şekilde paketlenmiş olması önemlidir.

4.Kargoya Teslim Edin

Hazırladığınız paketi, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının size en yakın şubesine götürün ve görevliye 2. adımdaki iade kargo kodunu belirtin

Sitemize üye olmadan alışveriş yaptıysanız, iade sürecini başlatmak için [İptal/İade Sayfası Linki] üzerinden sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ile sorgulama yapabilir veya doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz..

Stokta kalmayan ürünler yeniden gelecek mi?

Sitemizde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı düzenli olarak tedarik edilmekte ve stokları yenilenmektedir. Ancak üretimi durdurulan, sezonluk olan veya sınırlı sayıda üretilen bazı özel ürünler yeniden stoklara girmeyebilir.

Kesin tedarik durumu ve net tarih öğrenmek istediğiniz spesifik bir ürün varsa, ürün kodunu belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz.

Teslimat adresini nereler olarak seçebilirim?

Siparişlerinizi yurt içinde dilediğiniz herhangi bir sivil veya ticari adrese (Ev, Ofis, Mağaza, Şirket, Depo vb.) sevk edilmek üzere seçebilirsiniz. Türkiye sınırları içerisindeki tüm resmi adreslere gönderim sağlanmaktadır.

Güvenlik prosedürleri ve kargo şubelerinin operasyonel kuralları gereği, askeri üsler veya kargo teslimatına kapalı özel güvenlikli alanlar doğrudan teslimat adresi olarak seçilememektedir. Bu gibi durumlarda, size en yakın kargo şubesini adres olarak gösterip siparişinizi şubeden teslim almayı tercih edebilirsiniz.

(Not: Kargo firmalarının "mobil alan" olarak adlandırdığı, haftanın sadece belirli günleri teslimat yapılan köy veya uzak kasabalara ulaşımlar kargo şirketinin haftalık dağıtım programına göre değişiklik gösterebilir.)

İLETİŞİM